作為叩響長白山秘境的“第一門戶”，輝南冰雪主題服務(wù)區(qū)以“硬核設(shè)施+溫情服務(wù)”打破傳統(tǒng)樞紐定位，將冰雪文化與交通功能深度縫合，讓服務(wù)區(qū)從“途經(jīng)點(diǎn)”變身“打卡地”，為吉林冰雪旅游注入強(qiáng)勁動能。
快充網(wǎng)絡(luò)織密出行“安心網(wǎng)”
作為吉林省高速充換電設(shè)施全覆蓋的“標(biāo)桿站點(diǎn)”，輝南服務(wù)區(qū)用大功率直流充電樁破解新能源車主“冬季續(xù)航焦慮”——半小時(shí)即可為車輛注入滿格活力，疊加全省“100公里補(bǔ)能圈”的無縫銜接，讓長途出行更安心。
“冰雪旺季車流量大，充電樁必須時(shí)刻‘在線’！”吉高集團(tuán)輝南服務(wù)區(qū)經(jīng)理黃文韜說。為守住這份安心，服務(wù)區(qū)實(shí)行充電樁24小時(shí)“貼身巡檢”，專業(yè)運(yùn)維人員隨時(shí)待命處置突發(fā)情況，確保設(shè)備完好率始終保持100%。兩年間，這里已為超1.2萬臺次新能源車輛“續(xù)航賦能”，成為長白山方向游客心中可靠的“能量補(bǔ)給站”。
同城同價(jià)激活旅途“消費(fèi)熱”
為打破高速服務(wù)區(qū)“價(jià)高物次”的刻板印象，輝南服務(wù)區(qū)立下“惠民承諾”：構(gòu)建“統(tǒng)一進(jìn)貨價(jià)+透明惠民價(jià)”體系，300余種自營商品涵蓋飲料、方便食品、地方特產(chǎn)，全部實(shí)現(xiàn)“同城同價(jià)”，讓旅客消費(fèi)少了顧慮、多了放心。
服務(wù)區(qū)以明碼標(biāo)價(jià)亮明“誠信底牌”，更用“定期巡查+不定期抽查”織密監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，從根源杜絕價(jià)格欺詐。節(jié)假日期間，滿減、買一送一等惠民活動更讓“平價(jià)”之上再添“實(shí)惠”。自政策實(shí)施以來，自營商超銷售額同比漲幅超20%，走出了“惠民”與“增效”的雙贏路。同時(shí)，服務(wù)區(qū)引進(jìn)“吉高臻品·樂農(nóng)農(nóng)”自有品牌，將旅游消費(fèi)與鄉(xiāng)村振興綁定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙提升。
暖心細(xì)節(jié)筑牢旅途“服務(wù)墻”
24小時(shí)不間斷供應(yīng)的熱水、姜水、紅糖水，是寒冬里的“暖心湯藥”；修車工具、強(qiáng)啟電源、急救藥品隨時(shí)待命，化身旅途“安全后盾”；夜間保潔頻次翻倍，管理人員24小時(shí)值守，“有事您說話”服務(wù)熱線隨叫隨應(yīng)，貼心服務(wù)滲透每個(gè)細(xì)節(jié)。
母嬰室內(nèi)，溫奶器、尿不濕、嬰兒護(hù)理臺一應(yīng)俱全；衛(wèi)生間加裝暖風(fēng)機(jī)，解決孩子換尿布著涼的難題。這些藏在角落的貼心設(shè)計(jì)，讓冰冷的服務(wù)區(qū)變成充滿溫情的“旅途驛站”，讓每位旅客都能感受到“被用心對待”的溫暖。
冰雪主題架起交旅“融合橋”
推開服務(wù)區(qū)大門，仿佛走進(jìn)小型冰雪樂園：仿真雪松與小鹿雕塑相映成趣，10余米長的冰壺賽道上，游客爭相體驗(yàn)投擲樂趣；深山獵戶主題打卡點(diǎn)還原東北民俗，虛擬滑雪游戲機(jī)前，孩子們排隊(duì)感受“雪上飛馳”——冰雪主題場景讓游客未到景區(qū)先醉于冰雪之趣。
作為“服務(wù)區(qū)+冰雪經(jīng)濟(jì)”融合發(fā)展的“先行者”，輝南服務(wù)區(qū)更主動“串聯(lián)風(fēng)景”：工作人員化身“文旅講解員”，向旅客推介椅山湖冬捕節(jié)、冰雪絲路馬拉松等特色活動，將服務(wù)區(qū)變成展示區(qū)域文旅魅力的“窗口”。去年冬季，服務(wù)區(qū)累計(jì)接待游客超4.5萬人次，實(shí)現(xiàn)從“交通樞紐”到“旅游目的地”的華麗轉(zhuǎn)身。
如今，這座長白山下的“冰雪驛站”，正以充換電保障、平價(jià)消費(fèi)、細(xì)節(jié)服務(wù)、主題場景為支撐，成為激活吉林冰雪旅游活力的“新引擎”，讓每一位往來旅客都能遇見一場“溫暖的冰雪之約”。
